KAUPALLINEN YHTEISTYÖ
Kauppias Pentti Saukon kädenjälki näkyy vahvasti niissä muutoksissa, joita Neste Hiirosessa on tehty 24 vuoden aikana. ”Pentinkulman” huoltamossa kun on tänä päivänä monimerkkihuollot tekevä AD-autokorjaamo, täysin remontoitu pesuhalli, ja neljä TI-hallia.
Pihalla on taksiasema sekä naapurissa katsastusasema, sairaala ja LIDL.
Myymälästä voi ostaa autotarvikkeita tai vuokrata peräkärryn. Nälkäisille on tarjolla buffet-lounasta, Kotipizzan ja kahvion antimia sekä Rolls-baarin burgereita.
– Tietysti tärkein tukipilari on mahdollisimman hyvä henkilökohtainen palvelu. Toisena menestyksen edellytyksenä on tuoda asiakkaille monipuolista tarjontaa ja uudistua koko ajan. Se, miten uudistukset etenevät ja mitä niissä on edelleen kehitettävää, onnistuu omalla ja asiakaspalautteen tarkalla seurannalla.
Vaikka menestystä on ollut, on uhkiakin nähtävissä:
– Suurin uhka itsenäisille kauppiaille on öljy-yhtiöiden harjoittama polttoaineen myynti omistamillaan automaateilla jopa 10 senttiä alle kauppiaan ostohinnan. Kuluttajat eivät vaan tahdo uskoa tällaista eriarvoisuutta. Nettokauppias ei pysty kisaamaan hinnalla oma tukkumyyjän kanssa. Uhkana on miehitettyjen itsenäisten asemien toiminnan loppuminen. Haluavatko kuluttajat tosissaan sitä?
Neste Hiironen on moderni AD-autokorjaamo
Pentti Saukko toteaa, että Neste Hiirosen monipuolisuus näkyy autoilijoille tarjottavina huolto- ja korjausvaihtoehtoina:
– AD-autokorjaamollamme tehdään monimerkkihuollot. Hienouksiin kuuluvat muun muassa 3D-ohjauskulmien nelipyöräsuuntauslaite, automaattivaihteistojen öljynvaihtolaite, muoviumpioiden kiillotus ja nykyaikaisen vikakoodin lukujärjestelmän rinnalle hankittu ilmastoinnin huoltolaite. Moderni laitekanta sekä ammattitaitoinen henkilöstö ovat takeena siitä, että leima huollon merkiksi on pätevä.
– Asiakas saa Neste Hiirosella myös alustahuollot ja -korjaukset, voimansiirtokorjaukset, ilmastointilaitehuollon, varaosat, autojen moottorien ja sisätilojen puhdistukset sekä
katsastushuollot viereiseltä katsastusasemalta.
Tarjolla ”perusrehellistä suomalaista kotiruokaa”!
Myös huoltamoesimies Riikka Saukko on tullut vuosien mittaan tutuksi Neste Hiirosen asiakkaille. Hän kiittää Neste Hiirosen hyvää henkilökuntaa ja erityisesti sen hyvää asennetta työn tekoon:
– Vuosien mittaan tehdyt uudistukset ovat lisänneet myönteistä palveluasennetta entisestään. Ja kun henkilökunta näyttää viihtyvän työssään, kyllähän se heijastuu myös asiakkaisiin päin. Hyvästä palvelusta tulevien kiitosten kohde voi olla esimerkiksi yleinen siisteys tai se, että avaimeen ei vain myyty pattereita vaan ne vaihdettiin tiskillä.
Riikka Saukko on ollut isänsä kanssa suunnittelemassa ja kehittämässä nykyisiä muutoksia. Ja työ on onnistunut; siitä on todisteena asiakkaiden myönteinen palaute:
– Viimeksi saimme kiittävää palautetta Jyväskylästä tulleelta urheilujoukkueelta, joka ruokaili Neste Hiirosessa niin tullessa kuin kotiin lähtiessäänkin. Joukkue esitti etukäteen tiettyjä toivomuksia, ja kiitos tuli ruoan maun lisäksi siitä, että ”kerrankin heitä kuunneltiin ja toteutettiin ruoka-allergioihin liittyvät rajoitteet ja toivomukset”.
Mikä sitten on Neste Hiirosen lounasbuffetin hyvän maun salaisuus? Siihen parhaiten osaa vastata jo 30 vuoden kokemus takanaan kokki Kirsi Niemelä-Juntunen:
– Se on tuoreista raaka-aineista itse tehtyä ”rehellistä” ja hyvää kotiruokaa. Käytän kermaa ja voitakin, ja teen mahdollisimman paljon täällä itse. Pyrin suunnittelemaan ruokalistan vaihtelevaksi niin, että jokaisena päivänä on keittoa – torstaisin hernekeitto pannarilla, totta kai! – ja kaksi lämminruokaa.
Teksti ja kuvat: Martti Kähkönen.
Neste Hiironen
Kiilakivenkuja 2.
90250 Oulu.
Puhelin 08 332 557.
p.saukko@mail.suomi.net.
Etusivulla juuri nyt
Näköislehti
KAUPALLINEN YHTEISTYÖ
KAUPALLINEN YHTEISTYÖ
KAUPALLINEN YHTEISTYÖ
Santeri Hilli asuu kerrostalohuoneistossa Lipporannassa itävaltalais-italialaisen puolisonsa Magdalena Di Lucan ja pariskunnan viisi kuukautta vanhan Lumi-tyttären kanssa.
KAUPALLINEN YHTEISTYÖ
STUDIO TIMO HEIKKALA OY
KAUPALLINEN YHTEISTYÖ
Studio Timo Heikkala
Käyntiosoite: Solistinkatu 4, 90140 OULU
Puhelin: 0207 545 700
Fax: 0207 545 701
ISSN: 1458-4042
Kotikaupungin kuulumiset kerran viikossa keskiviikkoisin
Oululainen Forum24 pureutuu paikallisiin uutisiin, viihteeseen ja mieleenpainuviin tarinoihin. Levikki noin 85 000.
Olemme osa Kaleva Mediaa.
Käyntiosoite: Solistinkatu 4, 90140 OULU
Puhelin: 0207 545 700
Fax: 0207 545 701
ISSN: 1458-4042