Apteekit sähköistyvät
Sähköinen lääkemääräys eli eResepti otetaan käyttöön apteekeissa ja julkisessa terveydenhuollossa porrastetusti sairaanhoitopiireittäin.
Tarkoitus olisi, että kaikki apteekit toimittavat eReseptejä huhtikuuhun 2012 mennessä.
Uudistus parantaa lääketurvallisuutta entisestään. Asiakkaan koko lääkitys näkyy valtakunnallisessa Reseptikeskuksessa kootusti, mikä helpottaa lääkärin ja apteekkien työtä.
Asiakkaan näkökulmasta suurimmat edut ovat reseptin säilyminen, lääkitystietojen ja lääkehoidon parempi hallinta ja sitä kautta potilasturvallisuuden merkittävä parantuminen.
Kun lääkäri määrää sähköisen reseptin, hän kertoo asiakkaalle, mistä on kyse ja antaa myös asiaa koskevan esitteen. Asiakas päättää itse, haluaako hän sähköisen reseptin vai perinteisen paperireseptin.
Oulun seudun apteekeilla on ollut valmius sähköisiin resepteihin marraskuusta lähtien. Ensimmäiset on myös toimitettu asiakkaille, vaikka järjestelmät toisessa päässä eivät ole täysin valmiit.
Päijät-Hämeessä syksyllä tapahtuneen hässäkän kaltaiset ohjelmistosotkut saattavat hidastaa e-reseptin käyttöönottoa.
– Julkinen terveydenhuolto saanee järjestelmänsä valmiiksi ensi vuoden aikana. Sen jälkeen eResepti yleistyy vauhdikkaammin, uskoo apteekkari Janne Leino Oulun III Hansa Apteekista.
Apteekkarin mielestä ei ole tarpeen hoppuilla.
– Vanhat reseptit kelpaavat hyvin, ja erityisesti asiakkaiden on hyvä totutella uuteen, paperittomaan käytäntöön.
Hyvää palvelua,
ei bisnestä
Yhä useampi apteekki toimii myös verkossa, mutta tunkua nettiin ei ole.
Nettiapteekit taistelevat kannattavuuden kanssa, sillä toimintaan sitoutuu huomattavia investointeja, työvoimaa ja markkinointipanostuksia. Verkkokaupankäynti vaatii myös erityisosaamista.
– Lääkkeiden myyntikate on hyvin alhainen tänä päivänä, joten liiketoiminnallisen tuloksen aikaansaaminen on vaikeaa, ellei jopa mahdotonta, Leino sanoo.
Nettiapteekissa on muun muassa itsehoitolääkkeitä, kosmetiikkaa ja muita reseptittömiä apteekkituotteita. Asiakas voi tilata niitä mihin vuorokauden aikaan tahansa ja ne toimitetaan apteekista yleensä postitse.
Myös netissä toimiessaan apteekilla on velvollisuus huolehtia lääkeneuvonnasta, mikä käytännössä tarkoittaa tarvittaessa puhelinsoittoa asiakkaalle.
– Palvelu tietenkin maksaa, kuten kaikki verkossa, kun lääkkeen hinnan päälle lisätään toimitusmaksu. Mutta tämä on hyvä lisä apteekkien palveluihin, vaikka verkkopalvelun kulurakenne on aika raskas niin asiakkaalle kuin apteekille.
Reseptilääkkeitä ei ainakaan vielä saa toimittaa apteekin verkkopalveluiden kautta.
– Tämä mahdollistunee sähköisen lääkemääräyksen myötä, Leino uskoo.
Onko uuden Oulun alueella jo tarpeeksi apteekkeja lähipalveluina?
– Oulussa on hyvin tiheästi apteekkeja ja sivuapteekkeja. Seudun kasvaessa on luonnollista, että syntyy tarvetta uusille apteekeille, sivuapteekeille, palvelupisteille ja verkkopalveluille, Leino vastaa.
